Smart Serve

ニフティのネットワークサービス

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【復旧:2017年09月19日 09:00】 スマートサーブで障害が発生していました

スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2017年09月17日14:00

■復旧時間
2017年09月19日 09:00

■対象のお客様
全ユーザ

■影響を受けた機能
モバイル接続機能

■影響内容
一時的な疎通不可の発生がございました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:2017年08月22日 06:30】 スマートサーブで障害が発生していました

スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2017年08月22日 06:20

■復旧時間
2017年08月22日 06:30

■対象のお客様
一部のお客様

■影響を受けた機能
モバイル接続機能

■影響内容
一時的な疎通不可の発生がございました。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:2017年08月01日 13:22】 スマートサーブで障害が発生していました

スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2017年08月01日 13:13

■復旧時間
2017年08月01日 13:22

■対象のお客様
一部のお客様

■影響を受けた機能
モバイル接続機能

■影響内容
該当時間において、一時的に接続し辛い状況が発生しておりました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:2017年7月18日 13:33】スマートサーブで障害が発生していました

いつもスマートサーブをご利用いただきありがとうございます。

スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2017年7月18日13:06

■復旧時間
2017年7月18日13:33

■対象のお客様
一部のお客様

■影響内容
該当時間において、新規VPN接続、再接続がつながりにくい状況が発生していました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:2017年5月18日 14:15】 スマートサーブで障害が発生していました

スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2017年5月18日 13:47

■復旧時間
2017年5月18日 14:15

■対象のお客様
スマートサーブをご利用中の全てのお客様

■影響を受けた機能と影響内容
モバイル接続機能
    ・申し込み/解除
    ・管理画面へのログイン
    ・スマートサーブID作成/パスワード変更

接続機器管理機能
    ・管理画面へのログイン
    ・機器一覧取得/機器一覧の編集

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:2017年3月7日 10:30】 スマートサーブで障害が発生していました

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2017年3月7日 10:30を持ちまして、発生していた障害が復旧しました

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
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スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2017年1月25日 10:00

■復旧時間
2017年3月7日 10:30

■対象のお客様
iOS端末をご利用のお客様

■影響を受けた機能
モバイル接続機能

■影響内容
「モバイル接続かんたん設定」をご利用いただくことができません。

「モバイル接続かんたん設定」を使わずに、iOS端末へモバイル接続機能の設定を行う方法はこちらをご覧ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:2016年10月04日 15:08】 スマートサーブで障害が発生していました

スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2016年10月04日 15:00

■復旧時間
2016年10月04日 15:08

■対象のお客様
一部のお客様

■影響を受けた機能
モバイル接続機能

■影響内容
断続的にVPN接続がしづらい状態が発生しておりました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:2016年10月1日 16:11】 スマートサーブで障害が発生していました

2016年10月1日(土)午前9時36分から午後4時11分の間、システムトラブルにより以下の不具合が発生しておりました。現在は正常にご利用いただけます。

■お客様への影響

・ご利用者向け管理ツールへのログイン
・申込/解約等のお手続き

本トラブルについての詳細は、こちらをご参照ください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:[2016年09月27日 10:58]】 スマートサーブで障害が発生していました

スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2016年09月27日 10:50

■復旧時間
2016年09月27日 10:58

■対象のお客様
一部のお客様

■影響を受けた機能
モバイル接続機能

■影響内容
一部のお客様について断続的に通信ができない時間帯がございました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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【復旧:2016年09月24日 23:03】 スマートサーブで障害が発生していました

スマートサーブでは、下記の内容で障害が発生していました。

■発生時間
2016年09月24日 22:51

■復旧時間
2016年09月24日 23:03

■対象のお客様
一部のお客様

■影響を受けた機能
モバイル接続機能

■影響内容
断続的にVPN接続がしづらい状態が発生しておりました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫び申し上げます。

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